胡蝶蘭は何本立がおすすめですか
お祝いで最も人気なのが、３本立の胡蝶蘭です
豪華にお祝いされたい時におすすめです。
７本立以上は、特別なお祝いにぜひご検討ください。
胡蝶蘭の輪数についておすすめはありますか
しっかりとしたお祝いをされるなら、12輪以上がおすすめです。
誕生日プレゼントや、贈り先の規模に応じて、11輪以上の胡蝶蘭が選ばれることもあります。
5本立でしたら、10輪以下でもかなり目立ち、ビジネス用途でもそん色ありません。
ラッピングのは何色がおすすめですか
カラーは、贈り先のイメージカラーや、お祝いの用途によって変わります。
開店祝いなら、ピンクやゴールドなど華やかな色味がおすすめの一方で、
お供えや、竣工祝いでは、茶色やホワイトなど、落ち着いた色がおすすめです。
豪華なお祝いをされたい方には、オプションの豪華ラッピングや、超豪華ラッピングをご検討ください。
ラッピングページに、 お見本写真を掲載しておりますので是非ご覧ください。
記載内容について教えてください
贈り先のお名前・お祝いの文言・贈り主のお名前を書かれるのが一般的です。
立札 ・ 木札ページに、 レイアウトや文言について、 掲載しておりますので是非ご参考ください。
手書きは可能でしょうか
手書きでの作成は承っておりません。
木目の用紙にプリントで記載させていただいております。
木札はどのように配達されますか
花蝶風月では、 胡蝶蘭の上に木札をつけさせていただいております。
贈り主がしっかりと見えるよう、花上の位置に調整しております。。
お届け先で、木札を簡単に差し込めるよう、胡蝶蘭と分けてお送りしております。
注文方法を教えてください。
ネットでのご注文または FAX から受付しております。
当日発送はいつまでに注文すればよいでしょうか？
11 時30分までのご注文で、 当日配送が可能です。
お届け地域によっては 2 日以上かかる場合もございますので、 当日発送でご注文いただきました場合でも
翌々日以降のお届けになる場合もあります。
ご注文が確定後、 お届け予定日をお知らせいたします。
キャンセルは可能ですか？
出荷前で、キャンセル対応が可能です
お支払いが完了している場合には、お支払い方法に応じて返金させていただきます。
なお、ご返金の際のお支払手数料等はご負担いただきますので、予めご了承ください。
お届けの詳細な時間指定は可能ですか？
時間帯を選べる他、可能な限りお客様のご要望を反映させていただきます。
なお、 交通渋滞や天候不順の事情により、指定時間内にお届けができないこともございます。
予めご了承ください。
配送日または配送時間の遅延への補償はありますか
弊社と胡蝶蘭配送会社との契約約款内での補償になります。
大変、 申し訳ないのですが、 同契約約款を超える補償は致しかねます。
お届けのお花の不備については、 補償はありますか？
胡蝶蘭の花落ち ・ 花折れに関しては、 下記のうち、 弊社で選択させて頂く補償を行います。
なお、 お花に関しては、 着払いにてご返送頂きますよう、 お願いいたします。
①胡蝶蘭などお花の再送
②ご返金
③胡蝶蘭の一部の差し替え
なお、 細かな傷 ・ 色落ちに関しては補償の対象外とさせて頂きます。
また、 補償のご請求に際しては、 到着日から１日以内に画像をお送り頂いた場合に限らせて頂きます。
到着後のお花の返品はできますか？
到着後の返品は、 承っておりません。
ただし、 下記の場合には、 送料当社負担でご返品に応じます。
①ご到着時に花折れ ・ 花落ちしていた場合
②ご注文とは異なるお花が届いた場合
お届け時、 不在だった場合の流れを教えてください。 また補償はありますか？
■お届け時、 ご不在の場合
お届け先様がご不在の場合は、 配送業者がポストへ 「再配達依頼書」 を投函します。
再配達は、 お届け先の方からご連絡があれば、 ご希望日時に合わせて再配達となりますが、
再配達依頼のご連絡がない限り宅配業者にて保管となります。 保管期限が過ぎますと、 当店へ返送となります。
■お届け時、 ご不在時の補償について
①再配達依頼があり再配達したところ、 商品の状態が悪くなっていた場合は、補償ありません。
②再配達依頼がなく返送になったが、 商品は綺麗なままなので、 そのまま再送したい場合は、送料実費が発生します。
③再配達依頼がなく返送になり、 商品の状態も悪くなっていたので、 新しい商品を発送したい場合は、商品代 1 割引 + 送料が発生します。
※胡蝶蘭や観葉植物は、 生ものでございます。
お花はダンボールで梱包されているままの状態ですので、不在で再配達までの保管期間が長時間になりますと、
周りの温度環境次第で、より状態が悪くなることがしばしばです。
お届け希望日時 ご指定の際は、 お届け先の方が確実にお受取りできる日でご指定いただけますことをお勧めいたします。
※返送までの保管日数については、 宅配業者により異なりますので、 直接お問い合わせください。
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード払いまたは銀行振込でお支払いいただけます。
法人様であれば、 翌月末締め請求でのお振込みが可能です。
送料は発生しますか？
送料はご購入代金にかかわらず、全商品無料でございます。
配送する商品画像を頂けますか？
発送完了のお知らせと一緒に商品画像をお送りいたします。
なお、 繁忙期 ・ 弊社の業務状況により困難な場合 ・ 弊社提携胡蝶蘭園からの発送時等は、
画像配信サービスを行えない場合があります。
画像配信サービスの誤り （撮影不良 ・ 撮影ができなかった ・ 撮影間違い） については、
一切補償を行っておりません。恐れ入りますが、ご了承頂きますようお願いいたします。
