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よくあるご質問 胡蝶蘭の選び方

question何本立ちの胡蝶蘭を選んだらよいですか?

用途 ・ ご関係等により異なりますが、 次のような特徴があります。
① ビジネス上のお祝いで1本立は、 お控え頂いた方がいいでしょう。
 ただし、 「友人が小規模のお店を開店する」 等であれば、 扱いやすい1本立でも大丈夫です。
② お祝いで最もよく使われるのは、 無難な3本立です。
③ 少し、 目立出せたいのであれば、 5本立をおすすめします。 7本立以上であれば、 かなり目立ちます。

question何輪の胡蝶蘭を選んだらよいですか?

用途 ・ ご関係等により異なりますが、 次のような特徴があります。
① 以前と比較して、 1本あたりの輪数が多い胡蝶蘭を生産する農家が増えています。
 したがって、 贈られる胡蝶蘭も輪数が多いものが増えています。
② 従前は、 1本あたり10輪以上であれば、 まず問題がないという状態でしたが、
現在は、 1本あたり10輪以下の胡蝶蘭は、 ビジネス用途では避けた方が無難です。
③ ビジネス用途であれば、 1本あたり12輪以上のものを選ばれるのがよいでしょう。
④ただし、 5本立であれば、 1本あたり10輪程度でもボリュームが出ますので問題ありません。
※他社サイトでは、 1本あたり12輪以上、 3本立36輪であれば、 2万円以上が一般的です。
花蝶風月では大輪胡蝶蘭1本あたり12輪以上、 3本立36輪の胡蝶蘭を 15,000 円でお届けしています。

ラッピングについて

questionラッピングの種類の選び方についておすすめはありますか?

お色味の選び方ポイントは、
季節に合わせる ・ 会社のテーマカラーに合わせる ・ お届け先のインテリアやお好みに合わせる etc.
その他、 おまかせラッピングも対応しておりますので、 ご利用ください。
種類の選び方ポイントは、
シンプルで品のあるギフトをご希望の場合は、 無料のシンプルラッピング。
華やかな豪華をご希望の場合は、 豪華ラッピングは +500 円 (税抜) がおすすめです。
他と差をつけたい迫力のある豪華さをご希望の場合は、 BIG 豪華ラッピングは +1000 円 (税抜) がおすすめです。
※ラッピングページに、 お見本写真を掲載しておりますので是非ご覧ください。

木札について

questionお祝い木札には、 何を記載すればよいですか?

お祝いの文言 ・ 贈り主の所属 ・ 役職 ・ 氏名を記載するのが一般的です。
立札 ・ 木札ページに、 レイアウトや文言について、 掲載しておりますので是非ご参考ください。

questionお祝いの文言を手書きしてもらえませんか?

申し訳ありませんが、 手書きでの作成はご対応しておりません。
なお、 お祝い文言は、 木目のプリント用紙に印字し、 木札に貼付する形となります。

question胡蝶蘭に付ける大型木札を小さいサイズに変更は可能ですか?

小型の木札又はメッセージカードへの変更が可能です。
ご希望でございましたら備考欄にご記入ください。
胡蝶蘭には大型木札をお付けすることを前提として販売させていただいておりますが、
1 本立や 2 本立については、 バランスに合わせて小型サイズを設置させていただいております。

question木札はどのように届きますか?

花蝶風月では、 目立つようにお花の上に木札をセットさせていただきます。
花下だと、 お花に隠れて、 贈り主が見えないことがあることから、 しっかり見える花上の木札を標準にしています。
届き方については、 木札が大きいためセットをした状態ですと、 宅配ができないサイズになりますので
お届け先の方では、 木札を差すだけで簡単に設置できるよう棒をセットしてお届けしております。

ご注文について

question注文方法を教えてください。

インターネットまたは FAX から受付しております。

question当日発送は可能ですか?

11 時までのご注文で、 当日発送が可能です。
お届け地域によっては 1 ~ 2 日かかる場合もございますので、 当日発送でご注文いただきました場合でも
翌日以降のお届けになる場合もあります。
ご注文が確定後、 お届け予定日をお知らせいたしますので、 ご安心くださいませ。

questionキャンセルは可能ですか? 

出荷前であれば、 キャンセルを承ります。
お支払いが完了している場合には、 お支払い環境に合わせてご返金致しますが、
返金の際にかかる支払手数料はご負担いただきます。

配送について

question時間指定は可能ですか? 

できるだけ、 ご要望をお聞きするようにいたします。
ただし、 交通渋滞や天候不順の事情により、 指定時間内にお届けができないこともございます。
予めご了承ください。
また、 配送が自社便による場合がありますが、 受注状況により、 時間にずれが生じることがございます。
できるだけ、 余裕をもって、 配送日時をご指定頂くよう、 お願いいたします。

question配送日または配送時間の遅延に対して補償はありますか? 

弊社と配送会社との契約約款内での補償になります。
大変、 申し訳ないのですが、 同契約約款を超える補償は致しかねます。

保障と返品についてについて

question到着時のお花の痛みについては、 補償はありますか? 

花落ち ・ 花折れに関しては、 次のいずれかのうち、 弊社で選択させて頂く補償を行います。
なお、 お花に関しては、 着払いにてご返送頂きますよう、 お願いいたします。
①お花の再送
②ご返金
③胡蝶蘭の一部の差し替え
お花の痛みに関しては、 細かな傷 ・ 色落ちに関しては補償の対象外とさせて頂きます。
また、 補償のご請求に際しては、 到着日から1日以内に画像をお送り頂いた場合に限らせて頂きます。

question到着後の返品はできますか? 

到着後の返品は、 承っておりません。
ただし、 次の場合には、 送料当社負担でご返品に応じます。
①到着時に花折れ ・ 花落ちしていた場合
②注文した商品と異なる商品が届いた場合

questionお届け時、 不在だった場合の流れを教えてください。 また補償はありますか? 

■お届け時、 不在だった場合の流れについて
不在だった場合は、 宅配業者がポストへ 「再配達依頼書」 を投函します。
再配達は、 お届け先の方からご連絡があれば、 ご希望日時に合わせて再配達となりますが、
再配達依頼のご連絡がない限り宅配業者にて保管となります。 保管期限が過ぎますと、 当店へ返送となります。

■お届け時、 不在だった場合の補償について
①再配達依頼があり再配達したところ、 商品の状態が悪くなっていた→補償なし
②再配達依頼がなく返送になったが、 商品は綺麗なままなので、 そのまま再送したい→送料実費
③再配達依頼がなく返送になり、 商品の状態も悪くなっていたので、 新しい商品を発送したい→商品代 1 割引 + 送料

※胡蝶蘭や観葉植物は、 生ものでございます。
不在で再配達までの保管期間が長時間になりますと、 ダンボールで梱包されているままの状態ですので、
気温 ・ 室温等により状態が悪くなりやすいです。
お届け希望日時 ご指定の際は、 お届け先の方が確実にお受取りできる日でご指定いただけますことをお勧めいたします。
※返送までの保管日数については、 宅配業者により異なりますので、 直接お問い合わせください。

お支払いについて

questionどのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い ・ 銀行振込が可能です。
法人様であれば、 末締め請求のご利用が可能です。

question送料はかかりますか?

送料は全商品無料でございます。

商品画像配信サービスについて

question配送する商品画像を頂けますか?

楽天ショッピングにご登録いただいているメールアドレスの方へ、
発送完了のお知らせと一緒に商品画像をお送りいたします。
なお、 繁忙期 ・ 当社の業務状況により困難な場合 ・ 提携胡蝶蘭園からの発送時等は、
画像配信サービスを行えない場合があります。
さらに、 画像配信サービスの誤り (撮影不良 ・ 撮影ができなかった ・ 撮影間違い) については、
一切補償を行っておりませんので、 予めご了承頂きますようお願いいたします。

解決しない場合はこちら